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在“客服”的提示下，杨女士开始了一系列的手机操作。“客服”称，退款和改签付款必须开通企业账户。杨女士表示其没有，于是“客服”发给其一个网址，引导其下载所谓的云服务APP。下载成功后，“客服”使用云服务App实时通话，指导杨女士如何开通企业收付款账户。
7月16日，滴滴客服再次来电，称经核查，平台愿意将本次收费变更为预估价，但并未就张先生的诉求进行合理解释。客服表示，平台如何处理当事司机涉及其隐私，不能告知张先生。客服还称，该补偿方案系其多次申请，若不接受就不予保留。
改革，由问题倒逼而产生，又在不断解决问题中得到深化。2013年秋天，共建“一带一路”倡议提出，新的发展势能澎湃奔涌。2014年11月，首趟“义新欧”中欧班列从义乌驶往西班牙首都马德里，迄今已累计开行超7400列。义乌国际商贸城商户刘军明说，过去由于没有直接的出口通道和出海口，与中亚国家少有业务往来，现在中亚五国已成为他的主要客户集聚地。
来自巴西、俄罗斯、印度、南非、沙特、埃及、阿联酋、伊朗、埃塞俄比亚9国49位诗人，将与23位中国诗人共襄盛举。