各单位“一把手”带头下沉群众接待窗口，受理群众在窗口办理业务过程中遇到的困难，全程跟踪进展直至问题诉求得到答复和解决。今年以来，崇明分局通过民警帮办，解决老年人及不方便使用智能系统人员业务办理900余件。通过“线上人工帮办、接听机制”，实现“居住证办理”等高频事项线上咨询3800余人次，群众企业服务满意率始终保持在99%以上。
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