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这位负责人介绍，2014年，浙江提出“四张清单一张网”改革，通过行政权力清单化、公开化，有效解决部门职责不清、履职不规范等问题。同年6月，浙江政务服务网上线运行。随后，手机客户端应用上线（后命名为“浙里办”），一个提供全天候政务服务的线上平台就此建立。
办事大厅里，“办不成事”反映窗口十分醒目。许玉昆说，此窗口设立至今，接待总数111件，解决率100%。“我们希望每一个办事窗口都是‘办不成事’反映窗口，把每一件事都解决在第一线。”
周剑锋是第二届福州吉苑小区业主委员会的主任。他向澎湃新闻提到，银典物业公司管理的时候小区环境并不好，停车也毫无规章。
