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北京市市民热线服务中心话务大厅内，700多个工位座无虚席，键盘敲击声此起彼伏。近年来，北京市扎实推进接诉即办工作，用一根热线“绣花针”，穿起民生“万根线”，撬动了一场超大城市治理的深刻变革。
牧场的女主人白萨仁从清晨就开始忙碌。干活麻利的她一路小跑，从一个蒙古包里取上新鲜的食材，到另一个蒙古包旁准备午餐。
党的十八大以来，政务服务领域改革迭代升级，“最多跑一次”“只进一扇门”“不见面审批”等模式不断涌现。如今，“高效办成一件事”改革正深入推进，为政务服务提质增效，不断增强人民群众的获得感。
目前，江西全省建成规范化的“6·26”服务中心124个、社戒社康工作站1330个，配备禁毒社工2730名。全省戒断三年未复吸人数达11.6万，社区戒毒、社区康复的执行巩固率分别达到89.5%和96.5%，均高于全国平均值。