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对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
8日，江苏省政府召开推动大规模设备更新和消费品以旧换新新闻发布会(第一场)。江苏省发展和改革委员会主任沈剑荣介绍，省政府近期印发实施的《江苏省推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》(以下简称《推动“两新”行动方案》)，包括推动设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升“四大行动”，涵盖了30项任务、5项保障措施、1个年度任务清单，行动方案将持续到2027年。
汪文斌表示，出任中国驻柬大使深感荣幸，也深知责任重大。他说，自己将同柬各界一道，坚定落实两国领导人达成的重要共识，促进高质量、高水平、高标准的新时代中柬命运共同体建设取得更加丰硕的成果，更好造福两国人民，为地区和世界和平与发展作出积极贡献。
