“预约服务、延时服务是提升服务质量、优化营商环境的重要举措之一。我们窗口同志每人都有一个小本本,里面详细记录了群众预约、办理各项业务的时间。”政务服务中心窗口工作人员介绍道。此外,该局对辖区残疾人、年龄较大、出行不便等特殊人群开启“绿色通道”,实行上门办理、送证到家等便民措施,让有实际困难的群众从“最多跑一次”变为“上门送一次”,全力打通服务群众的“最后一公里”。“目前,失聪群体很大,因人工耳蜗费用高,很多失聪群体无法承担手术和器械费用,给失聪群众的生活学习带来了较大困难,一些佩戴助听器的人员受限于助听器的效果,学习工作生活不能很好地融入社会,当前,疆外很多省市都把人工耳蜗纳入了医保报销目录,给很多失聪群体带来了福音,建议自治区也尽快修改医保报销目录。”网友给自治区医保局留言。详情