2023年12月开始，东莞建立全市矛盾纠纷管理处置信息平台，制定15大领域84项常见处置事项权责清单，明确“接警处置、初步调解、线索移交，联合调处，信息反馈、复盘管理”闭环处置流程。截至今年10月，全市公安机关向综治中心推送非警务矛盾纠纷3.6万条，办结率达98.09%。有用户发帖称，“好久没参加双十一活动了，本来想买一双鞋，提前领券、付定金130元、付尾款870元，总价1000元。付尾款的时候觉得价格不对劲，然后关了付款页面，重新点击产品链接，显示直接购买价格居然只要895元，只能把原本预售付尾款再退款。”详情 
