在“客服”的提示下，杨女士开始了一系列的手机操作。“客服”称，退款和改签付款必须开通企业账户。杨女士表示其没有，于是“客服”发给其一个网址，引导其下载所谓的云服务APP。下载成功后，“客服”使用云服务App实时通话，指导杨女士如何开通企业收付款账户。最高法与有关单位建立“总对总”在线诉调对接机制，推动纠纷从“解决得了”向“解决得好”转变；检察机关严格规范落实“7日内程序回复、3个月内办理过程或者结果答复”，持续巩固深化群众信访“件件有回复”……坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，有力促进社会和谐稳定。详情 
