关于事情经过，该情况说明称：“2024年5月9日，XXXX号业主投诉物业服务中心在其空置房屋放置垃圾桶并有保洁人员在房内休息，业主认为物业严重损害其自身利益。经公司了解，九玺项目因无公共垃圾集中收置点，近1个月将业主地下室车位处作为垃圾暂存处，但保洁员工看到房屋为毛坯空置，为方便工作便将空垃圾桶及杂物堆放在业主一层家中，中午午休纳凉。真实情况并不是业主所说故意长期侵占房屋当做垃圾集中处理站。”
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