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预付式消费“退款难”纠纷较为集中。预付式消费模式已经渗入到生活的各个方面，健身、教培、美容美发等领域退款纠纷多。

今年以来，外国人来华热度持续升温。携程数据显示，今年上半年，国内入境游订单同比增长超1.6倍。景区免预约也让外国游客感受到更多便利。

——针对“不会办、需帮办”的问题，普陀区构建“普小二”现场帮办、“老法师”在线帮办等在内的帮办服务体系，还率先推广领导干部常态化陪办、全程帮办制度。