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8月21日,菏泽市卫健委医政科一名工作人员告诉记者,王茜曾投诉菏泽骨伤医院开展“肢体延长术”,目前涉事医院所属的鲁西新区卫生部门正在调查此事。
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对此,“天鹅到家”方面表示,平台在培训过程中,对月嫂阿姨做过明确宣导和风险提示,禁止用热水袋、暖宝宝、吹风机等有烫伤风险的工具给宝宝热敷。根据平台规定,出了服务问题的阿姨,必须要回炉培训并通过后才可以继续上户。对于本次事件中的月嫂,从客户家下户后,门店就对其进行了再次安全风险宣导和培训。
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“天鹅到家”方面表示,据了解,7月25日,因陶女士家宝宝肠胀气,月嫂阿姨用储奶袋给宝宝装热水捂肚子,服务期间阿姨曾多次用储奶袋装45℃左右的恒温水给宝宝捂肚子。但事发当天,阿姨用开水壶中稍微冷却了一点的水倒进残存小部分凉水的储奶袋中混合,客户判断混合后的水温有70℃。客户于是立即带宝宝就医,7月25日,医生查体结果为“皮肤局部潮红,未见水泡形成”诊断结果为“一度烫伤”;7月29日复诊,结果和7月25日一致。