2024年5月,杨女士通过飞猪平台预订了5月22日贵阳飞太原的机票。5月21日16时许,杨女士接到自称为飞猪客服人员的手机来电,告知其预订的5月22日晚贵阳飞太原的吉祥航空,因检测有问题要取消航班,因为杨女士购买了延误险,所以可以发起理赔申请并免费改签。上半年,市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有:一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难,消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务,消费者预付款项无法追回等。详情