根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，未按约定提供商品或者服务，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果退款没有规定，应当按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。北京积极推动“三驾马车”协同发力。不断丰富消费产品和场景，实施西直门、双井等15个商圈改造，建立大型活动“一件事”集成办理，上半年共举办演出、赛事、会展等大型活动965场次，1-5月文化艺术业收入增长20.8%，率先在“两场”设立全国首家境外来宾支付服务示范区，上半年北京口岸免签入境外国游客增长10.12倍。详情 
