按投诉类别分,上半年全市商品类投诉67370件,占投诉总量的53.03%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为12961件、10955件和6024件;服务类投诉59668件,占投诉总量的46.97%。其中互联网服务、文娱体育服务、会员卡居服务类投诉前3位,投诉量分别为12280件、4658件和4373件。“未来,我们还将继续拓展智慧功能,丰富应用场景,让‘一网通办’更精准、更便捷,打造上海市一流政务服务中心示范样板。”金岚岚说。(刘红、李镭、金煜纯、葛俊俊、邬迪、轩召强、孙竞、翁奇羽)详情