星空APP立案后，刘翔按照法律程序，立即向江岸区民政局去函以了解情况、征询意见。区民政局对陈丽所述情况表示属实，但告知其杨文文还有一个同父异母的哥哥杨云（化名）。在前期沟通中，区民政局多次尝试与杨云联系。“杨云从一开始的不明确表态，到后来的不接电话，导致了杨文文的监护权问题未能解决。”刘翔说。展开