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谷城县检察院副检察长安全介绍，对已达成刑事和解的案件，该院持续跟进，及时消除当事人矛盾隐患，真正让和解工作“止于至善”。
今年5月，刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话，对接人工客服后表示想给套餐降档，换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了，4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说，在此期间他没有一直守在老人身边，中间有中国移动的客服专员给老人打来电话，称推荐一个更为优惠的套餐，并指引老人发送短信办理，“当时老人不会发短信，就没有办理成功”。
湖南官方要求各级各有关部门做好服务保障，帮助受灾民众解决实际困难。截至7日，华容县已在城区设立华容县职业中专、状元湖实验学校、实验小学、章华学校四个安置点，共转移安置受灾民众3224人。
“把信访诉求解决在初信初访阶段，把引发信访的因素消除在执法源头，才能实现标本兼治。”这是张宜军多年从事公安信访工作的心得。