上海机场针对暑运客流特点，持续升级硬件设施和优化服务产品，为广大旅客提供更具人文气质和服务品质的精彩出行体验。针对家庭出行旅客、老年旅客、首乘旅客等特殊旅客出行需求，上海浦东、虹桥两场提供免费轮椅接送和“全流程一站式优先”特色服务，并与地铁、磁悬浮、高铁形成“爱心通道”联动，形成空地无缝对接的旅客出行爱心服务链，旅客通过96990服务热线或机场小程序等平台即可进行预约。编制指引手册帮助首乘旅客熟悉乘机服务流程，并提供更热情主动的“首问、首看”服务。据悉，上海自2017年起在全国率先试点开展长期护理保险，已形成由1200多家护理服务机构、近6万名护理服务人员、年近支出40亿元规模的服务体系，每年为近40万失能老人提供护理服务保障，直接上门入户服务每年达数千万次。上海长护险的优质连锁服务品牌企业，通过多年规范化发展，已成为上海养老服务体系和养老产业的重要组成部分。详情 
