云开·全站APP官方网站那么，上述月嫂为何有烫伤事件还可以继续通过背调并保留介绍页面？对此，“天鹅到家”方面解释，劳动者服务过程中的服务问题并非记录在背调中，背调是针对劳动者的身份真实信息以及其他一些项目（比如危害国防利益、犯罪记录等）进行调查，服务问题则会记录在劳动者档案中。涉事月嫂的此次服务问题已经记录在后台个人档案中。展开