该工作人员表示,经啄木鸟平台天津子公司反馈,公司多次联系该工程师,但对方拒接电话,平台也未收到他的相关举证。故此平台判定工程师承担全部责任,满足用户诉求,将扣除工程师上门费、检测费及遥控器更换费用,其余费用将原路退还,即退还消费者共计1376元,退款将于3个工作日内到账。如工程师针对判罚有异议,平台将以超时未举证为由,驳回申诉。
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