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按投诉类别分，上半年全市商品类投诉67370件，占投诉总量的53.03%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为12961件、10955件和6024件；服务类投诉59668件，占投诉总量的46.97%。其中互联网服务、文娱体育服务、会员卡居服务类投诉前3位，投诉量分别为12280件、4658件和4373件。
上半年，市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有：一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难，消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务，消费者预付款项无法追回等。
司法为民，枝叶关情。实行立案登记制改革，“立案难”问题得到有效解决；全国四级法院全部建成一站式诉讼服务中心，解纷成本显著降低；针对药品说明书“字小如蚁”影响用药安全，检察机关以公益诉讼推动适老化改造……
2024年3月11日，锦绣街派出所接辖区群众钱阿姨（化名）报警称，其接到一个自称是抖音客服的电话，对方表示钱阿姨抖音直播会员即将到期，如不关闭每月将扣除800元的会员费，随后对方准确报上了钱阿姨的姓名及抖音账号。