剧情介绍：im·电竞格桑旺姆介绍，自治区检察院统一招录法律专业话务员，制定热线工作指引手册，多层次开展实操培训，熟悉接访流程、办件流程、系统操作，提升规范化处理、专业化答复水平，为群众提供法律咨询、控告和举报、案件信息查询等服务，收到群众及社会各界好评、来电来信感谢、送锦旗等100余次，来电群众满意度保持在96%以上。