按投诉类别分,上半年全市商品类投诉67370件,占投诉总量的53.03%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为12961件、10955件和6024件;服务类投诉59668件,占投诉总量的46.97%。其中互联网服务、文娱体育服务、会员卡居服务类投诉前3位,投诉量分别为12280件、4658件和4373件。曾经,父母为新生儿办理医学出生证明、户口登记等“新生儿出生一件事”要跑多个部门,填写不同的表格材料。现在,不仅一个部门不用跑,线上填写的材料还由9份缩减为1张表格,实现了多部门业务联办、材料共享。详情