今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。 中新网上海7月8日电(范宇斌 王月华)连日来,沪港同心青少年考察交流计划——青年都市体验交流团(以下简称“交流团”)的香港学生走进上海市黄浦区。他们带着对上海的憧憬与向往,踏入黄浦这片充满故事的土地,开启一段探索与交流的旅程。详情