集约化运营持续赋能。加大推广集约化运营，数字化减负效能不断释放，网点集约化运营事项累计拓展至308项。流程自动化机器人(RPA)应用实现任务的统一管控和场景的集约运营，广泛覆盖财会、风控、渠运、信用卡等33项业务领域，赋能全集团效率提升。个人客户直营服务模式产能贡献持续提升，逐步成为服务大众客户的新型有效生产模式。发挥数字化转型对主营业务的推动作用，提升金融服务的智能化和便利性，网络供应链、智慧投行、财富管理、个人养老金、消费信贷、普惠金融等线上产品和服务更广泛地触达客户。
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