关于该网友反映的问题，京港地铁回复：经核实，目前京港地铁已开展城市轨道交通“爱心预约”乘车服务，您可以通过拨打轨道交通路网乘客服务热线010-96123或亿通行APP进行预约服务。感谢您提供的宝贵意见，今后如您在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题，可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，我们会及时跟进处理。感谢您对我们工作的理解与支持！

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