以此为突破口,经过工作人员耐心劝说,最终双方达成一致,游客拿出200块钱给司机洗车,而司机也愿意发扬风格,不再计较,双方握手言和。“基层矛盾,在别人眼里,很多都只是一些鸡毛蒜皮的小事儿,但如果处理不好,不能及时化解,也可能激化成为大事件,造成严重后果。所以每一件小事,都必须当作大事来对待。”所长宋建翰说,他们每天的工作都很琐碎,但是,都很重要。
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