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——为打造“15分钟政务服务圈”，普陀区扩大24小时不打烊自助服务，在片区、楼宇、居民区共部署82台自助服务终端，实现街镇全覆盖。

上半年，市消保委系统受理上述领域预付式消费投诉14176件。主要问题有：一是服务质量不佳、宣传与实际不符、承诺不兑现等。二是买卡容易退款难，消费者体验不佳或者因自身原因等情况要求退款被拒。三是商家因资金链断裂、转让、关停导致无法继续提供服务，消费者预付款项无法追回等。

“本案中小区业主委员会通过诉讼方式依法维护业主权益具有典型示范意义，也为促进物业管理行业的规范有序发展提供了宝贵经验。”唐士亚表示。