注重创新调解方式方法,探索出了一系列行之有效的调解模式。针对涉及家庭矛盾、邻里纠纷的案件,采用“圆桌会议”的方式进行调解,让当事人在轻松的氛围中沟通交流,化解矛盾;对于疑难复杂案件,则采用“专家会诊”的方式,邀请相关领域的专家进行会诊,提出解决方案。“曹家村居民区有老小区,也有商品房,不同小区情况很不一样。”买寒笑说,“长风新村街道有一套‘微格分色’工作法,根据居民的不同状况给予不同程度的关注。”该街道细分了29类标识说明,按不同的响应顺序,划分红、黄、蓝、绿、银5个响应等级,把服务精准提供给“最需要的人群”。其中最重点的高龄老人、独居老人、孤寡老人等群体,需要每天联系一次。详情