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“在人才培养方面，我国儿科医护人员尤其是基层儿科医护人员数量仍然不足。儿童往往无法准确表达感受，只能通过家长描述与医生观察来判断，这对儿科医生提出了更高要求。”苏涛建议，要进一步加强儿科常见病、多发病规范化诊疗培训，提升基层儿科医疗服务能力。
市政府办公室设立的12345热线被称为市12345热线主平台。市政府工作部门和直属事业单位设立的12315、12319、12320、12328、12329、12333、12348、12393热线称为市12345热线分平台，国家有关部委在郑州市设立的12366、12367热线称为市12345热线分中心。
管理细则还规定，各级12345热线管理部门应当压实承办单位责任，加强对承办单位工单办理、热线知识库建设等情况的监督。对工作不力的承办单位，通过印发督办单、专题协调、通报或约谈提醒等多种方式进行督促。
