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上半年，市消保委系统受理旅游服务投诉2663件。主要问题有：一是行程变更或者取消，如景点更改、行程时间调整等。二是未按合同约定提供服务，如服务缩水、导游服务不到位等。三是服务体验不佳，遇到问题客服响应不及时等。
龙楼镇，这个以前要用导航才能找到的地方，如今已成为我国航天事业的重要版图之一。2016年6月25日，海南文昌航天发射场首次执行发射任务。2024年6月30日，我国首个商业航天发射场——海南商业航天发射场正式宣布已具备执行发射能力，将于下半年迎来首次火箭发射。这也让龙楼镇有了一个响当当的金字招牌——航天小镇，而文昌市则成为我国唯一一个拥有两个航天发射场的城市。
2015年10月，在党的十八届五中全会上，习近平总书记提出了创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。新发展理念阐明了我们党关于发展的政治立场、价值导向、发展模式、发展道路等重大政治问题，“创新”摆在五大发展理念之首，足见对创新的重视。
办事大厅里，“办不成事”反映窗口十分醒目。许玉昆说，此窗口设立至今，接待总数111件，解决率100%。“我们希望每一个办事窗口都是‘办不成事’反映窗口，把每一件事都解决在第一线。”