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“以前是警铃响了才赶去现场，现在是主动跑下去找活干。”水口寺派出所社区民警王保瑞表示，虽然每天都做着“鸡毛蒜皮”的小事，但这些小事解决不好，很容易就上升到邻里纠纷甚至治安问题。“啄木鸟门诊”使得基层派出所服务群众的触角更加灵敏，更好地将矛盾问题化解在基层。
“今年以来，在我们派出所辖区内，96%的纠纷都能在基层化解，是多元化解机制发挥了重要作用。”柯姝说，“派出所民警多跑腿、多谈心，加上多方联动配合工作，社会综合治理与警方精准打击相结合，辖区群众安全感不断增强。”
灾害发生后，商洛市调派应急、公安、消防等专业力量700余名，镇村干部民众1500余人，分10个工作段对下游沿线进行搜救，同步开展家属联系和安抚工作。同时，组织交通、水利专家现场开展涉事区域周边安全勘察，严防次生灾害发生。
就这样僵持了两个多月，多领的村民不愿退钱，其他村民拿不到款项，后续的征地工作也难以开展。房梅君详细了解情况后，考虑到事件并不复杂，一纸判决不仅不利于从根源上化解矛盾，反而可能加大村民对村委、镇政府的抵触情绪，不利于后续工作，遂尝试调解。