今年,这家医院上线“乌梅汤2.0”,上线24小时配出115万贴,下单人群中20岁-35岁的超过80%,到下午,系统瘫痪。由于订单暴增,医院在公众号上致信客户,表示产能吃紧,导致发货时间超过承诺,向顾客致歉。“去年单日最高是10多万单,今年激增,虽然立即限量,但订单量仍远高于去年的单日最高。”该院人士告诉当地媒体,互联网医院是按诊疗服务模式架构的,不是电商平台,缺少应对高流量冲击的经验,产能、物流无法跟上。
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