当天中午，荣耀相关人员再次联系李先生进行数据恢复操作，但未成功。李先生告诉澎湃新闻，经过多次沟通，他了解到由于自己先前并未登录过荣耀账号，因此无法使用云空间进行文件备份，“荣耀并未尽到提前告知消费者的义务，系统更新导致文件丢失本身存在重大失误，责任不应完全由消费者承担”。7月18日，香港消委会发布澄清声明指出，去年底为此项瓶装水产品测试的30款样本进行资料搜集时，留意到该些样本来自不同产地且种类繁多，当中29款均清楚标示属哪一类别的水，例如“蒸馏水”“纯净水”“天然矿泉水”等，而农夫山泉标示为“饮用天然水”，鉴于其成分列表上所标示的4款矿物质含量与“天然矿泉水”相近，会方遂根据该样本的产品名称及标签资料等，将“农夫山泉”归类为“天然矿泉水”。详情 
