打开韦昌慧办公桌的抽屉，俨然就是一个百宝箱，里面有补鞋的万能胶，缝补的针线盒，抚慰和激励孩子们的小糖果，女孩用的发圈，孩子们给家长写的信等等，这些，都是她和同学们之间建立互相信任的纽带，她成了孩子们口中的“警察妈妈”，孩子们见到她，都会开心地向她打招呼致意。优化铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和中短途旅客出行需求，科学制定售票策略，精准提供信息服务，提升旅客购票体验。积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，目前计次票、定期票已覆盖60条线路，旅游套票已覆盖11条线路。铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，80个车站提供互联网订餐服务，提供“静音车厢”服务的动车组列车拓展至92列。详情 
