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办事大厅里,“办不成事”反映窗口十分醒目。许玉昆说,此窗口设立至今,接待总数111件,解决率100%。“我们希望每一个办事窗口都是‘办不成事’反映窗口,把每一件事都解决在第一线。”——针对“不会办、需帮办”的问题,普陀区构建“普小二”现场帮办、“老法师”在线帮办等在内的帮办服务体系,还率先推广领导干部常态化陪办、全程帮办制度。杨女士第一次使用支付宝开通失败,转而通过抖音扫码跳转支付宝开通,再一次失败。在此期间,杨女士打开其飞猪App,页面显示退票中,这让杨女士进一步相信了“客服”正在为其办理改签。