按照要求，12345热线遵循依靠群众、服务群众、方便群众的原则，实行“一号对外、属地管理、接诉即办、分类处置、分级负责、限时办结、督查考核”的运行机制，确保合理诉求及时得到处置办理，打造政务服务“有诉即办”的总客服。李国英表示，预报8月下旬，松辽流域乌苏里江、辽河、大凌河，珠江流域韩江，西南地区澜沧江可能发生超警洪水，黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、福建、广东等省份部分中小河流可能发生超警以上洪水，西辽河支流老哈河可能于8月21日出现洪峰流量超过1000立方米每秒的新一轮洪水过程，堤防防守面临更大压力，乌苏里江、塔里木河等前期超警超保河流处于退水阶段，堤防出险风险几率增大。西北太平洋和南海可能有1至2个台风生成。太湖流域因前期高温少雨，且水位低于常年同期，气象条件有利于太湖蓝藻生长和水华聚集，蓝藻水华暴发风险增大。详情 
