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除了刘先生外，社交平台上不少用户反映中国移动降档难，有用户称因为错过降档专员的电话，来回登记近一个月都未能办理降档。
记者从岳阳市防汛抗旱指挥部获悉，截至今天15时，226米长的洞庭湖一线堤防决口已累计进占168米，其中左岸94米，右岸74米。目前剩余58米。（据@央视新闻）
6月23日，得知该情况后，刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档，同样被告知，需要先由10086的客服进行登记，再由降档专员回电才能办理成功。“这个降档专员的回电只能接听，不能回拨，如果接不到就联系不上了。”
