冀州区检察院研究制定《接待群众来信来访标准化工作指引》,严格规范来信来访办理流程,对群众信访真正做到即接即办、精准分流、及时受理、就地化解,不断提升信访办理工作效率。开展“我为群众办实事”示范窗口创建活动,打造暖心服务窗口,配备轮椅、急救药品、老花镜等人性化设施,提供法律文书查询、法律知识解答、来访群众引导等服务,持续推动窗口接待水平。持续优化实体和线上12309检察服务接待大厅功能,搭建“访、信、网、电”一体化受理平台,推进远程视频接访系统的完善和推广应用,设立律师维权、妇女儿童司法保护等绿色通道和专项接待窗口,让群众随时随地体验方便快捷高效的“一站式”综合检察服务。
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