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7月1日，李先生主动联系荣耀消费者服务热线，询问是否有数据库备份以帮助恢复文件。对方表示，并未核实到具体信息，需要反馈至技术工程师处理。
就此纠纷，7月17日，澎湃新闻致电荣耀消费者服务热线。工作人员表示，一般来说，备忘录文件可以在日历中找到。消费者只要在手机上登录荣耀账号并打开后台备份开关，后续系统会自动备份数据上传至云空间，不会导致数据丢失。
“要推动公共文化服务标准化、均等化，坚持政府主导、社会参与、重心下移、共建共享，完善公共文化服务体系，提高基本公共文化服务的覆盖面和适用性。”更好满足人民精神文化生活新期待，习近平总书记念兹在兹。
