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报告指出，新能源汽车作为新一代汽车产品具有节能环保、用车成本低、政策支持等优势，受到了广大消费者的追捧。随着市场渗透率的不断提升和政策的持续支持，新能源汽车产业有望迎来更加广阔的发展前景，但是随之而来的是新能源汽车消费投诉增加。消费者投诉的主要问题有：消费者对于新能源汽车的续航里程高度关注，但实际使用中往往发现与宣传不符；新能源汽车的充电设施建设和普及程度仍不能满足消费者需求，导致充电难成为投诉热点；产品质量问题，如车身异响、制动系统异响等质量问题屡见不鲜；部分车型价格波动大，消费者在购车后短时间内发现车辆降价，导致心理落差大。
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