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今年5月，刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话，对接人工客服后表示想给套餐降档，换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了，4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说，在此期间他没有一直守在老人身边，中间有中国移动的客服专员给老人打来电话，称推荐一个更为优惠的套餐，并指引老人发送短信办理，“当时老人不会发短信，就没有办理成功”。
据刘先生介绍，家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐，“我们考虑到老人不经常使用手机，也不会上网，不需要流量费，就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”
在当今百年变局加速演进、各国发展道路上充斥着各种不确定风险的今天，面对冷战思维的现实威胁，“上合大家庭”将以更加团结的行动守住安全底线。本届峰会的主题“加强多边对话，寻求可持续的和平与发展”，是对“上海精神”的重要诠释，代表了亚欧地区大多数国家的愿望和期冀。而在“上海精神”引领下文化交流的扩大，顺应了不同民族间加强文明互鉴的历史趋势。民族历史、文化传统、宗教信仰等差异性，并不意味着必然产生隔阂和对抗。上合组织用其并不算长的历史，践行了文明对话对促进地区稳定与世界和平的重要作用，并将继续为当前变乱交织、动荡不安的世界带来稳定的正能量。
