北京市市民热线服务中心话务大厅内,700多个工位座无虚席,键盘敲击声此起彼伏。近年来,北京市扎实推进接诉即办工作,用一根热线“绣花针”,穿起民生“万根线”,撬动了一场超大城市治理的深刻变革。医改是一道世界性难题,承载着破解“看病难、看病贵”的民生期盼。在福建三明,人口不多、经济体量相对较小、退休人员占比较高,一度面临医保基金收不抵支等情况。2012年,三明剑指医改,整顿虚高药价、过度诊疗等乱象,堵住“以药养医”的老路。此后,多次调整医疗服务收费标准,提高医院的医务性收入占比;探索全民健康管理新模式,推动“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变。详情