开云·全站APP(kaiyun)对此，“天鹅到家”方面表示，平台在培训过程中，对月嫂阿姨做过明确宣导和风险提示，禁止用热水袋、暖宝宝、吹风机等有烫伤风险的工具给宝宝热敷。根据平台规定，出了服务问题的阿姨，必须要回炉培训并通过后才可以继续上户。对于本次事件中的月嫂，从客户家下户后，门店就对其进行了再次安全风险宣导和培训。展开