13日,极目新闻记者陪同张女士来到保险行业监管部门咨询进展,工作人员告诉她,他们出具的告知书落款时间为6月28日,因此会在60个自然日后给予书面答复。而针对张女士全额退保的诉求,属于张女士与信泰人寿之间的民事争议,应当协商解决。张女士亦可向法院提起民事诉讼,向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解。“主动上门解难题,让我们感到温暖,发展的信心和底气更足了。”财富中心工作人员说,作为大厦的“管家”,他们日常会收集驻楼企业反映的问题和需求,以前都是一个个找部门咨询、推动。现在,简单的问题,营商环境建设局线上就能及时答复;复杂的问题,会主动上门服务。详情