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建强人民调解队伍。通过举办业务培训、业务技能大赛、协议书评比等方式，全面提升全区500余名调解员的业务素质和法律知识水平，着力打造一支“政治素质过硬、法治素养较高、调解能力突出”的专职人民调解员队伍；落实奖励政策，推行调解员等级评定和持证上岗制度，落实“以案定补”制度，充分调动人民调解员的工作积极性和主观能动性；建立完善的人民调解员岗位责任制度、矛盾纠纷排查调处等15项工作制度，持续提升人民调解工作质量。
搭建人民调解网络。在区公共法律服务中心建立专业人民调解中心，统筹协调指导人民调解工作，进一步织密人民调解组织网络，实现全区103个街道（乡镇）、社区（村）调委会全覆盖。同时，持续加强行业性、专业性人民调解组织建设，建立26个企事业调委会、8个专业行业调委会、6个行政调委会、186个“百姓说事点”、22个个人调解室，更好地满足群众矛盾纠纷调处需求。
“透过女监这扇窗，我看到了民警们以公正司法为剑、以春风化雨的教育为盾，持续为平安文明监狱建设坚守的工作状态，感受到了浙江女监精致、开放、包容的管理具象，更加感受到在浙江这块红色热土上，以浙江女监为代表的浙江监狱工作践行总书记殷殷嘱托，展现中国特色社会主义法治优越性和中国司法文明之光的努力行动。”吴帅帅说。
