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2023年7月，国家文物局下发通知，提出各地博物馆应优化调整门票预约制度。针对一些热门旅游景区出现预约难等问题，文旅部办公厅专门下发通知，要求及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞“一刀切”，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求。
上半年，市消保委系统受理旅游服务投诉2663件。主要问题有：一是行程变更或者取消，如景点更改、行程时间调整等。二是未按合同约定提供服务，如服务缩水、导游服务不到位等。三是服务体验不佳，遇到问题客服响应不及时等。
“就业创业证属于个人事项，一般由员工直接到社区街道办理。”许玉昆耐心解答。作为该中心综合窗口组长，他是一名“老法师”（沪语中形容经验丰富的人）。“不过我们可以帮您通过‘远程虚拟窗口’了解具体如何办理。”说罢，工作人员连线最近的社区事务受理服务中心，3分钟内消除了疑问。
