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另外，孙经理告诉极目新闻记者，根据监管部门的要求，代理人李某艳于8月12日接受了监管部门的面谈，目前公司方面也在积极与张女士沟通解决问题。信泰人寿湖北分公司另一工作人员告诉极目新闻记者，对于张女士反映的情况，公司有专门的处理小组及相应的处理机制，监管部门也在调查处理。
通过班主任反复沟通，阿茂终于同意到心理咨询室和心理咨询教师聊聊。针对阿茂的情况，心理老师吴老师对阿茂进行心理测评并制定心理干预方案，实施了一个学期的“聊天”式的治疗。
8月12日，卡藏公司负责人冯先生对澎湃新闻记者称，“评级卡牌卖到21万”确实出自该公司客服人员之口，但经了解，该客服出于炫耀目的，将道听途说的内容当作事实进行宣传，不代表公司口径。
