为了让邵大爷更容易理解事实,郭家兴在草稿纸上画出示意图,结合交通法规中有关停车让行线的规定,从事故发生前双方的方位,到事故发生时双方是如何相撞的,一点点地讲解事故认责思路;考虑到邵大爷年纪大听不清,郭家兴放大说话音量、放慢说话速度,在说到重点语句时,一字一句地反复解读并一遍一遍地相应解释法律。郭家兴耐心细致的服务逐渐平复了邵大爷的情绪,赢得了邵大爷的信任。“书店街以其深厚的文化底蕴和浓郁的文化氛围,承载着鼓楼市民的情感记忆和精神归属。在打造全域旅游的同时,我们也在寻找专业运营团队、优化业态布局、培育文创品牌、打造智慧街区,让千年古街重装焕新。”鼓楼区委书记陶毓敏表示。详情