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实践证明，个体消费者之所以会处于相对弱势地位，主要还是缘于其与经营者之间信息不对称。要求每个消费者都自学成才、成为熟知各类商品和服务的行家里手，既不现实，也不应该。为此，必须由消费者组织来补强消费者的知情权，为消费者有效行使自主选择权和其他各项权利提供保障。消费者组织不仅应当将商品比较试验和服务体验调查等作为其履行社会监督职能的最主要手段，而且还要不断提高工作效率和效益。第一，要聚焦消费热点和维权难点开展试验和调查；要通过问卷调查等形式，就对象和方法选择等事先听取广大消费者的意见和建议。第二，各地消费者组织要加强横向联动，实行分工协作。第三，要与消费教育引导工作紧密地结合起来，借助于大众传播媒介，及时发布试验和调查结果，帮助广大消费者自主选择消费和有效规避风险。第四，要针对在试验和调查中发现的问题，提出监督意见，跟踪整改情况。
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