面对基层矛盾纠纷繁杂量大、调解成本不断增加以及传统调解方式难以应对复杂情境的挑战，今年以来，潼关县综治中心不断推动数字化、信息化、智能化发展，建立起社会治理一体化信息平台。“‘小邻通’便民云服务平台创建后，畅通了群众说事渠道，密织市民问事网络，方便各部门从源头解决广大群众的烦心事、操心事、揪心事，致力防止小事变纠纷、琐事变矛盾。”该中心相关负责人在接受采访时说，“通过开通‘6912345’热线和开发微信小程序，可以24小时不间断地收集群众的诉求。还有很多辅助功能方便快速处理群众急难愁盼问题，比如交办事项办理时限‘自动报警’，这样就能确保群众的问题得到及时处理。”详情 
